Política de Privacidade da SikSilk – Janeiro de 2021
Na SikSilk, estamos empenhados em proteger a privacidade dos visitantes do nosso website; esta política define o modo como procederemos ao tratamento das suas informações pessoais.
O nosso website utiliza cookies. Iremos solicitar o seu consentimento para a nossa utilização de cookies em conformidade com os termos da presente política quando efetuar o primeiro registo no nosso website. Ao utilizar o nosso website e concordar com esta política, o utilizador concorda com a nossa utilização de cookies em conformidade com os termos da presente política.
Que informações recolhemos?
Poderemos recolher, armazenar e utilizar os seguintes tipos de informação pessoal:
- Dados de contacto, por exemplo, nome, e-mail, número de telefone, morada de casa/para faturação
- Informação sobre a conta, palavra-passe e dados de início de sessão
- Informação sobre o seu computador e sobre as suas visitas e utilização que faz deste website (incluindo o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas e navegação no website)
- Informação relativa a quaisquer transações efetuadas entre o cliente e nós neste website ou em associação a este website, incluindo informação sobre quaisquer compras dos nossos bens ou serviços que o cliente efetue
- Informação que nos disponibiliza com a finalidade de efetuar o seu registo
- Informação que nos disponibiliza com a finalidade de subscrever os serviços do nosso website, notificações por e-mail e/ou boletins informativos
- Qualquer outra informação que opte por nos enviar
O que fazemos com os seus dados? Utilização da sua informação pessoal
A informação pessoal que nos for enviada utilizando este website será utilizada para as finalidades previstas na presente política de privacidade ou em partes relevantes do website.
Podemos utilizar a sua informação pessoal para:
- Proceder à administração do website.
- Melhorar a sua experiência de navegação através da personalização do website
- Permitir-lhe utilizar os serviços disponíveis no website
- Proceder ao envio dos artigos que adquirir através do website e prestar-lhe serviços adquiridos através do website
- Enviar-lhe extratos e faturas, bem como realizar a cobrança de pagamentos
- Enviar-lhe comunicações comerciais gerais (não relacionadas com marketing)
- Enviar-lhe notificações por e-mail que tenha solicitado especificamente
- Enviar-lhe o nosso boletim informativo e outras comunicações de marketing relacionadas com a nossa empresa ou com empresas terceiras criteriosamente selecionadas que considerarmos serem do seu interesse por correio postal ou, caso tenha concordado especificamente com isso, por e-mail ou utilizando uma tecnologia semelhante (pode informar-nos a qualquer momento se deixar de necessitar de comunicações de marketing)
- Fornecer a terceiros informações estatísticas sobre os nossos utilizadores – mas estas informações não serão utilizadas para identificar qualquer utilizador individual
- Processar pedidos de informação e reclamações apresentadas por si ou sobre si relacionadas com o website
- Manter a segurança do website e prevenir a fraude
- Ao longo do tempo, poderemos utilizar a sua informação pessoal para realizar um sorteio ou concurso, mas tal só acontecerá caso opte por participar no mesmo
Como parte do nosso programa de marketing, podemos agrupar e partilhar dados agregados com terceiros. Subsequentemente, esses dados são utilizados para produzir estatísticas sobre os nossos clientes. Isto ajuda-nos a selecionar e adaptar produtos, serviços ou descontos especiais e a informá-lo sobre aqueles que consideramos estar interessado em conhecer - Esta informação não será utilizada para identificar qualquer utilizador individual.
Para finalidades gerais de investigação e análise
Utilizamos dados sobre a forma como os nossos visitantes utilizam os nossos websites, aplicações e serviços para compreender o comportamento ou as preferências dos clientes. Por exemplo, podemos utilizar informações sobre a forma como os visitantes do website da SikSilk procuram e encontram produtos para perceber as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa montra.
Partilha dos seus dados
Só partilharemos a sua informação pessoal com terceiros para efeitos de marketing direto com o seu consentimento expresso.
Prestadores de serviços terceiros que processam dados pessoais em nome da SikSilk, por exemplo, para fazer o processamento de cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, a gestão e manutenção dos nossos dados, a distribuição de e-mails, pesquisa e análise, a gestão de promoções de marcas e produtos, bem como a administração de determinados serviços e funcionalidades.
Todas as transações financeiras do nosso website são processadas através do nosso prestador de serviços de pagamento, a sage pay. Poderá consultar a política de privacidade da sage pay em www.sagepay.com. Só partilharemos informação com a sage pay exclusivamente na medida do necessário para efeitos de processamento de pagamentos efetuados através do nosso website, reembolsando tais pagamentos e processando reclamações e pedidos de informação relacionados com tais pagamentos e reembolsos.
A SikSilk realizará periodicamente uma auditoria à utilização dos dados por quaisquer terceiros com quem partilhe a sua informação
Cookies
Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma cadeia de letras e números) que é enviado por um servidor de Internet para um navegador de Internet e armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado novamente para o servidor de cada vez que o navegador solicita uma página ao servidor. Isto permite ao servidor de Internet identificar e fazer o seguimento do navegador de Internet.
Podemos utilizar cookies de “sessão” e cookies “persistentes” no website. Os cookies de sessão são eliminados do seu computador quando fecha o seu navegador. Os cookies persistentes continuam armazenados no seu computador até serem eliminados ou até atingirem uma data de validade especificada.
Utilizaremos os cookies de sessão para: fazer o seu acompanhamento das suas ações enquanto navega no website; manter o registo dos artigos no seu cesto de compras; prevenir fraudes e aumentar a segurança do website. Utilizaremos os cookies persistentes para: permitir ao nosso website reconhecê-lo quando o visitar; manter um registo das suas preferências relativamente à utilização do nosso website.
Os nossos anunciantes/prestadores de serviços de pagamento também podem enviar-lhe cookies.
Os nossos prestadores de serviços de publicidade podem enviar-lhe cookies com a finalidade de permitir a apresentação de publicidade com base nas suas visitas anteriores ao nosso website.
A maioria dos navegadores permite rejeitar todos os cookies, ao passo que alguns browsers permitem rejeitar apenas cookies de terceiros. Por exemplo, no Internet Explorer pode recusar todos os cookies clicando em “Tools” (Ferramentas), “Internet Options” (Opções da Internet), “Privacy” (Privacidade) e selecionando “Block all cookies” (Bloquear todos os cookies) utilizando o seletor deslizante. No entanto, bloquear todos os cookies terá um impacto negativo na utilização de muitos websites, incluindo este.
Divulgações
Podemos divulgar informação sobre o utilizador a qualquer um dos nossos trabalhadores, responsáveis, agentes, fornecedores ou subcontratados na medida do razoavelmente necessário para as finalidades previstas na presente política de privacidade.
Para além disso, podemos divulgar a sua informação pessoal:
Exceto conforme previsto na presente política de privacidade, não forneceremos a sua informação a terceiros.
Transferência internacional de dados
A informação que recolhemos pode ser armazenada, tratada e transferida entre qualquer um dos países em que operamos com a finalidade de nos permitir utilizar a informação em conformidade com a presente política de privacidade.
A informação que fornece pode ser transferida para países que não disponham de leis de proteção de dados equivalentes às que estão em vigor no Espaço Económico Europeu.
Além disso, a informação pessoal que submeter para publicação no website será publicada na Internet e poderá estar disponível, através da Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir a utilização correta ou incorreta de tal informação por terceiros.
Concorda expressamente com tais transferências de informação pessoal.
Segurança da sua informação pessoal
Tomaremos precauções técnicas e organizacionais razoáveis para evitar a perda, utilização indevida ou alteração da sua informação pessoal.
Armazenaremos toda a informação pessoal que nos fornecer nos nossos servidores seguros (protegidos por palavra-passe e firewall). Todas as transações eletrónicas que efetuar ou receber de nós serão encriptadas utilizando tecnologia SSL.
É evidente que a transmissão de dados através da Internet é inerentemente insegura e não podemos garantir a segurança dos dados enviados através da Internet.
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-chave e dos seus dados de utilizador. Não lhe solicitaremos a sua palavra-passe (exceto quando iniciar a sessão no website).
Alterações à Política
Poderemos atualizar a presente política de privacidade ao longo do tempo através da publicação da nova versão no nosso website. Deverá consultar esta página ocasionalmente para se certificar de que está satisfeito com quaisquer alterações. Também poderemos notificá-lo sobre as alterações à nossa política de privacidade por e-mail.
Os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais:
Tem o direito de solicitar:
(i) O acesso aos seus dados pessoais;
(ii) A correção dos seus dados pessoais caso estejam incompletos ou incorretos;
(iii) O apagamento dos seus dados pessoais.
Pode instruir-nos o sentido de lhe fornecermos qualquer informação pessoal que detenhamos sobre si. O fornecimento de tal informação estará sujeita às seguintes condições:
- O limite em que somos obrigados a fazê-lo por lei
- No âmbito de qualquer processo judicial ou de um possível processo judicial
- Para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo o fornecimento de informação a terceiros para efeitos de prevenção da fraude e de redução do risco de crédito)
- Ao comprador (ou potencial comprador) de qualquer empresa ou ativo que estejamos a (ou consideremos) vender; e
- A qualquer pessoa que possamos considerar com razoabilidade possa requerer a um tribunal ou outra autoridade competente a divulgação dessa informação pessoal quando, na nossa opinião razoável, exista uma probabilidade razoável de tal tribunal ou autoridade ordenar a divulgação dessa informação pessoal
- O fornecimento de meios de prova adequados da sua identidade (para este efeito, aceitaremos geralmente uma fotocópia do seu passaporte certificada por um advogado ou banco, acrescida de uma cópia original de uma fatura de serviços públicos que apresente a sua morada atual)
Após obtermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a opção de exclusão da utilização para finalidades de marketing direto.
Poderemos reter essa informação pessoal na medida permitida pela lei. Poderá instruir-nos no sentido de não realizarmos o tratamento da sua informação pessoal para finalidades de marketing, bastando para isso enviando-nos um e-mail para
Mail@SikSilk.com
Pedimos-lhe que concorde antecipadamente com a nossa utilização da sua informação pessoal para finalidades de marketing. Também ser-lhe-á apresentada a oportunidade para optar pela não utilização da sua informação pessoal para finalidades de marketing. Qualquer transferência dos seus dados pessoais será efetuada em conformidade com a legislação aplicável e trataremos as informações de uma forma coerente com a presente Declaração de Política de Privacidade.
KLARNA
Trabalhamos com a Klarna AB Klarna AB (“Klarna”) como prestador de serviços financeiros. O principal estabelecimento da Klarna localiza-se em Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia. A Klarna está inscrita do registo comercial sueco com o número 556737-0431 e está licenciada por e sob a supervisão da autoridade de supervisão financeira sueca (www.fi.se), Box 7821, 10397 Estocolmo, Suécia, e pela autoridade de proteção de dado sueca (http://www.datainspektionen.se/in-english/), Box 8114, 10420 Estocolmo, Suécia.
Temos de partilhar com a Klarna determinada informação sobre o utilizador e sobre o pedido para que a Klarna possa avaliar se o utilizador se qualifica para os seus produtos de crédito. Temos de transferir para a Klarna dados da conta, por exemplo, o seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e histórico de pagamento, bem como os dados da sua encomenda, por exemplo, dados de envio, quais os artigos encomendados, e outros dados semelhantes. Isto não será feito se não selecionar a Klarna como o seu método de pagamento. A posterior utilização destes dados será regulada pela
Política de Privacidade da Klarna
Atualização da informação
Informe-nos caso necessite de corrigir ou atualizar a informação pessoal sua que detemos.
Para alterar as suas subscrições de e-mail ou para optar por não receber comunicações da SikSilk, aceda à sua conta SikSilk e proceda à alteração das suas preferências na secção "My Details" (As minhas informações) do nosso website.
Para optar por não receber lembretes do cesto de compras SikSilk, siga a ligação na parte inferior do e-mail de lembrete do cesto de compras.
Para optar por não receber SMS da SikSilk, envie uma mensagem com o texto SIKSTOP para o número 88440
Também poderá contactar-nos para exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais utilizando o endereço de e-mail
customer@SikSilk.com
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento que fazemos das suas informações pessoais, contacte-nos por e-mail para o endereço customer@siksilk.com ou por correio postal para
Axel 123 Limited
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Queen Margaret's Road Industrial Estate
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